Nie czytają czy nie myślą ?
Opublikowano 20 January 2010 autor: Wojciech Bogacz | Kategoria: e-biznes, przedsiębiorczość, przemyslenia | Komentarze (3)
Zastanawia mnie, co myślą ludzie, którzy składają zamówienie (jeszcze w dodatku wieczorem) na dwa dni przed Wigilią i w polu uwagi wpisują „zależy mi żeby mieć modele w Wigilię”. W zasadzie to święto jest akurat jednym z przypadków ale mimo wszystko.
Nawet jeżeli zamówiony towar fizycznie byłby w magazynie (zazwyczaj jednak go nie ma i trzeba ściągać z hurtowni), to przecież na każdej podstronie (zaraz poniżej koszyka – czerwonymi literami) jest widoczne „Termin realizacji zamówień – 4-8 dni” – podobny tekst jest widoczny w opisie każdego przedmiotu – bardzo dużymi i rzucającymi się w oczy literami! W zasadzie jest to dublowanie informacji, a mimo wszystko, zdarzy się desperat, który jakimś przedziwnym przypadkiem nie zauważy albo zignoruje sprawę i chce dostarczenia paczki następnego dnia albo najpóźniej za dwa…
Jeżeli byłoby 4 dni do jakiegoś święta X, to rozumiem – ma nadzieję, że uda się dostarczyć zamówienie w minimalnym terminie. Ale jeżeli są to największe święta w całym roku kalendarzowym i Poczta Polska jest konkretnie przeciążona wszystkimi tymi paczkami, listami i dziwnie grającymi kartkami z życzeniami świątecznymi ?
W tym więc miejscu naprawdę można zacząć się zastanawiać, co kieruje takimi osobami ? Co takiego sprawia, że zamawiają chcąc otrzymać zamówienie w tak nierealistycznym terminie ?
Nawet nie próbuję tutaj zgłębiać tematu, bo jest to dla mnie nie pojęte i musiałbym usłyszeć chyba zdanie takiej osoby, lub kogoś podobnie myślącego.
Dla mnie jest to po prostu kuriozalne i tyle. W takich przypadkach dzwonię i mówię jak wygląda sytuacja – czasami rezygnują a czasami nie.
Chętnie więc bym zobaczył w komentarzach zdanie i doświadczenia innych z takim czymś…
24 January 2010 o godz. 03:44
Wojtku, czas realizacji zamówienia zależy od wielkości firmy, organizacji i logistyki. Rozumiem doskonale, że w Twoim przypadku minimum 4 dni na realizację zamówienia jest zasadne. Ale dla innych ludzi często dwa dni oczekiwania to maksimum, bo tak są przyzwyczajeni przez inne sklepy wysyłkowe. Jednak jeśli chodzi o zakupy detaliczne to nie pamiętam, żebym dokonując kupna przez Allegro czy sklep internetowy otrzymał paczkę w dwa dni. Przeważnie jest to trzy-cztery dni, a czasem nawet dłużej. Przy zakupach hurtowych sprawy wyglądają inaczej, bo w tym wypadku standardem jest czas dostawy w 24 godziny od złożenia zamówienia.
18 February 2010 o godz. 12:05
Witam. Najczęściej wysyłam towar na drugi dzień, niezależnie o której godzinie zostało złożone zamówienie, a kurier dostarcza to w 24h. Odnośnie “Nie czytają, czy nie myślą?” – otrzymałem pytanie, o porównanie dwóch produktów pod względem składu (widoczny w opisie na sklepie) i ceny (jeszcze bardziej widoczne na sklepie)!!! Ale klient nasz pan i złorzeczyć można tylko w sercu… odpisałem szczegółowo, i pozyskałem klienta powracającego(bezcenne):) wniosek – niech nie myślą, niech nie czytają, byle by kupowali;)
19 February 2010 o godz. 01:23
Powracający klient to bardzo ważna sprawa – wręcz bezcenna
Sam też pomimo pytań o rzeczy oczywiste staram się udzielić odpowiedzi i faktycznie, pomimo tego, że mogę sobie pomyśleć różne rzeczy klient zostanie zawsze obsłużony.